ご予約のキャンセルについて
■ 無料キャンセルについて
チェックイン日時まで48時間以上あるご予約に限り、
ご予約後48時間以内のキャンセルはキャンセル料無料となります。
※チェックインまで48時間未満のご予約は、無料キャンセルの対象外となります。
■ 48時間経過後、または直前予約のキャンセル
以下の通常キャンセル規定が適用されます。
- チェックイン日の14日前まで：ご宿泊料金の50％を返金
- チェックイン日の13日〜3日前：ご宿泊料金の20％を返金
- チェックイン日の2日前以降、または無連絡：返金不可（100％）
■ お支払い方法別の取り扱い
クレジットカード決済
- チェックインまで48時間以上ある場合：ご予約時は仮押さえ（オーソリ）となり、48時間経過後に決済が確定します。
- チェックインまで48時間未満の予約：ご予約時に決済が確定します。
※カード明細には一時的に「保留」または「仮売上」と表示される場合があります。
コンビニ決済
- お支払い期限内にご入金がない場合は自動キャンセルとなります。
- ご入金後は通常キャンセル規定が適用されます。
- チェックインまで48時間未満のご予約は無料キャンセル対象外となります。
■ 台風・欠航時
台風や天候不良により航空便・船便が欠航となった場合：キャンセル料は頂きません。欠航証明をご提示ください。