キャンセルポリシー

ご予約のキャンセルについて

• ご予約から48時間以内のキャンセル（かつチェックイン日の14日以前）：キャンセル料無料
• チェックイン日の14日前までのキャンセル：ご宿泊料金の50%を返金いたします
• チェックイン日の13日〜3日前までのキャンセル：ご宿泊料金の20%を返金いたします
• チェックイン日の2日前以降のキャンセル、または無連絡によるキャンセル：返金不可（キャンセル料100%）
• 台風や天候不良により航空便・船便が欠航となった場合：キャンセル料は頂きません。欠航証明をご提示ください。
• キャンセルやご予約の変更は、予約確認メールに記載された方法でご連絡ください。

プライバシーポリシー

OCEANUS株式会社（以下、「当社」といいます）は、お客様の個人情報を大切に取り扱い、以下のプライバシーポリシーに基づき安全に管理いたします。

1. 取得する個人情報

• 氏名（カナ・漢字）
• 電話番号
• メールアドレス
• 宿泊日・人数等の予約情報
• 決済情報（クレジットカード・コンビニ決済等、外部決済サービスにて取得）

2. 個人情報の利用目的

• ご予約の受付、確認、管理のため
• サービスの提供・ご案内・ご連絡のため
• 緊急時のご連絡のため
• サービス改善や分析、統計資料の作成のため
• ご本人確認、決済処理等のため
• その他、上記に付随する業務遂行のため

3. 個人情報の第三者提供

当社は、法令に基づく場合やご本人の同意がある場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、決済業務等のために外部サービス（Stripe等）に必要な範囲で情報を提供することがあります。

4. 個人情報の管理

当社は、取得した個人情報について、適切な安全対策を講じ、漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等の防止に努めます。

5. 個人情報の開示・訂正・削除等

ご本人から自己の個人情報について開示・訂正・削除等のご請求があった場合は、ご本人確認の上、速やかに対応いたします。ご希望の方は下記の問い合わせ先までご連絡ください。

6. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令その他当館が必要と判断した場合、予告なく変更することがあります。変更後の内容は本サービス上で公表します。

7. お問い合わせ窓口

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